在競爭白熱化的養殖行業(yè)，飼料企業(yè)的角逐已從單一的產(chǎn)品品質(zhì)比拼，升級為全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力的較量。正大甘肅區隴東三卡服務(wù)團隊，這支由張軍虎、李富陸、王振仟、張天鸝、田小鋒、郭海發(fā)、白常鑫、汪肖峰、楊虎、楊浩、冉勇、劉小同、楊繼文、徐想玉、焦樂(lè )樂(lè )、張海軍、張啟貴、何祺隆18位資深技術(shù)專(zhuān)家組成的精銳之師，始終秉持“扎根一線(xiàn)、服務(wù)為本”的理念，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng )新的服務(wù)模式，持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。他們通過(guò)優(yōu)化養殖方案、提升運營(yíng)效率，切實(shí)幫助客戶(hù)實(shí)現降本增效，不僅搭建起企業(yè)與養殖戶(hù)之間的信任橋梁，更以卓越的服務(wù)品質(zhì)鑄就了正大飼料在甘肅市場(chǎng)的金字招牌，為區域業(yè)務(wù)持續增長(cháng)注入了強勁動(dòng)力。

▲正大甘肅區隴東生豬產(chǎn)業(yè)三卡服務(wù)團隊。

      “我們的手機相冊里沒(méi)有自拍，全是豬只的‘體檢報告’。”一位駐場(chǎng)技術(shù)員笑著(zhù)打開(kāi)工作備忘錄，上面密密麻麻記錄著(zhù)豬群的“生活檔案”：豬群的采食量、生長(cháng)速度、健康狀況……這些關(guān)鍵細節指標構建起的數據庫成為他們日常工作最有力的工具。這支平均年齡30歲的團隊，像照顧新生兒般日夜呵護著(zhù)近1萬(wàn)頭母豬的“生活起居”。
      從日間的常規巡查到夕會(huì )的復盤(pán)總結，從深夜的產(chǎn)房接生協(xié)助到突發(fā)事件的應急處理，24小時(shí)響應制已深深融入隴東三卡團隊的工作血脈，成為每一位成員始終堅守、從不懈怠的工作準則。他們不僅要進(jìn)行每日4次的巡欄，密切觀(guān)察豬只行為，建立專(zhuān)業(yè)完善的生長(cháng)“臺賬”，提前洞察疾病風(fēng)險；還要制定細致周密的工作計劃，并根據各農場(chǎng)實(shí)際情況，實(shí)時(shí)調整優(yōu)化方案，力求服務(wù)精益求精。一天中最為關(guān)鍵且核心的任務(wù)當屬?lài)栏褡裱瓨藴驶纳锇踩揽亓鞒?，對人員、車(chē)輛、物品實(shí)施全方位管理，將各項防控措施精準無(wú)誤、細致入微地落到實(shí)處。
      團隊服務(wù)的17個(gè)客戶(hù)養殖場(chǎng)全年無(wú)疫病發(fā)生，無(wú)疑是對他們辛勤付出的最大慰藉，也是給予他們最實(shí)在的回報。正如一位駐場(chǎng)技術(shù)員所說(shuō)：“雖工作服總是浸透了豬場(chǎng)特有的氣味，但看到客戶(hù)的豬群健康指標提升，一切都值了。”
      “以前給小豬斷奶就像拆彈，稍有不慎就全軍覆沒(méi)。”客戶(hù)老趙至今記得那個(gè)徹底改變現狀的時(shí)刻。當時(shí)他的豬場(chǎng)斷奶合格率跌至90%以下，隴東三卡服務(wù)團隊盡銳出戰。深入研究后發(fā)現，斷奶仔豬適應性差是導致這一問(wèn)題的關(guān)鍵因素。為此，團隊對寄養流程進(jìn)行了優(yōu)化，引入了“漸進(jìn)式批量化斷奶法”，并強化了營(yíng)養支持措施。不久后，老趙場(chǎng)里的斷奶合格率提升至97%。這一技術(shù)突破不僅提升了養豬效率，也為行業(yè)提供了成功范例。
      隴東三卡服務(wù)團隊由18位經(jīng)驗豐富、技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人員組成，涵蓋動(dòng)物科學(xué)、動(dòng)物營(yíng)養、獸醫等多個(gè)領(lǐng)域。他們不僅具備扎實(shí)的理論基礎，還擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，平均司齡6年，能夠為客戶(hù)提供從飼料配方優(yōu)化、疫病防控到養殖管理的一站式解決方案。
      去年，團隊研究將后備母豬誘情計劃從每日一次改為兩次，精確管理發(fā)情周期，記錄并標記發(fā)情的豬只，確保在給后備豬加注激素之前有一次明確的發(fā)情記錄。通過(guò)這種方式，團隊能夠準確掌握激素處理和配種時(shí)機，從而將后備母豬的發(fā)情率提升至93%。而且對比發(fā)現，正大法系精液讓母豬受胎率大幅提升至95%以上，比場(chǎng)內自養公豬精液提升4%，有效減少了非生產(chǎn)天數，提升了豬場(chǎng)整體生產(chǎn)效益。
      這些顯著(zhù)提升的成績(jì)，不僅讓整個(gè)團隊士氣大振、備受鼓舞，更贏(yíng)得了客戶(hù)的高度認可和贊譽(yù)，他們與公司之間的合作關(guān)系也變得愈發(fā)緊密、穩固。
      客戶(hù)老楊經(jīng)營(yíng)的豬場(chǎng)面臨著(zhù)一個(gè)棘手的問(wèn)題，其母豬年提供斷奶仔豬數（PSY）僅為24.5頭，與同行業(yè)平均水平相比存在顯著(zhù)差距。這一明顯的短板長(cháng)期以來(lái)一直困擾著(zhù)他，對團隊而言，攻克這一難題已是迫在眉睫、刻不容緩的任務(wù)。
      為此，團隊迅速響應，凝聚全員的智慧與力量，全力以赴投入到這場(chǎng)攻堅戰。他們創(chuàng )新開(kāi)發(fā)出“場(chǎng)對場(chǎng)幫扶”的服務(wù)模型和“一企一策”的解決方案，通過(guò)“四步改造計劃”徹底蛻變：第一安全再造，重構生物安全流程，優(yōu)化三級洗消動(dòng)線(xiàn)，降低交叉感染風(fēng)險；第二流程重塑，制定統一生產(chǎn)流程，改變不合理操作，從觀(guān)念到實(shí)踐全面革新；第三精準幫扶，遴選出技術(shù)骨干中的前三強，每人認領(lǐng)一個(gè)場(chǎng)，實(shí)施一對一幫扶改造；第四實(shí)驗對比，進(jìn)行產(chǎn)健仔和成活率實(shí)驗對比，以數據贏(yíng)得客戶(hù)認可。
      6個(gè)月后，老楊豬場(chǎng)的PSY提升到26.5頭，每頭母豬年收益增加了1000元。他感慨到：“這些數據有力的說(shuō)明了技術(shù)就是第一生產(chǎn)力，把場(chǎng)子交給正大我放心！”
      每周一晚八點(diǎn)到九點(diǎn)，豬場(chǎng)的會(huì )議室總亮著(zhù)燈，團隊主管張軍虎正通過(guò)幻燈片講述著(zhù)飼養管理、豬舍環(huán)境控制、疫病防控、設備設施使用與維護、生物安全防控等知識要點(diǎn)，十幾位飼養員有的舉著(zhù)手機錄像，有的埋頭做著(zhù)筆記。
      “這是我參加過(guò)最‘有味’的培訓。”飼養員劉大姐打趣道?？諝饫镲h著(zhù)淡淡的消毒水味，但沒(méi)人理會(huì )。三個(gè)月前連溫度計都不會(huì )看的她，如今已能獨立操作環(huán)境控制系統。像劉大姐這樣的養殖工匠如今已經(jīng)培養了63位，他們是團隊的得力助手。
      隴東三卡團隊打造的人才培育計劃像星火燎原。白天在豬舍教學(xué)演示，晚上在宿舍問(wèn)答測試，優(yōu)秀學(xué)員還能參加內部“技術(shù)擂臺賽”，同時(shí)，學(xué)習態(tài)度和參與度也成為日?？荚u的重要指標。在這種成套的培訓體系和嚴格的考核獎懲下，傳幫帶的模式已被固化，學(xué)趕超的氛圍日漸濃厚，他們始終堅持不斷學(xué)習和創(chuàng )新，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，確保為客戶(hù)提供最前沿的技術(shù)支持。
      如今，隴東三卡團隊打造的仔豬供應基地和人才培養基地逐步發(fā)展壯大?？蛻?hù)場(chǎng)年產(chǎn)斷奶仔豬165000頭，帶動(dòng)飼料銷(xiāo)量20000噸，平均PSY26.4頭，斷奶仔豬成活率97.2%，斷奶仔豬成本315元。團隊連續兩年被評選為正大集團北方省區的“標桿團隊”。當被問(wèn)及究竟是怎樣的訣竅，才使得團隊能夠斬獲如此亮眼的成績(jì)時(shí)，張軍虎不假思索地給出了答案：“一方面在于大家始終如一地對技術(shù)精研細究，對服務(wù)精益求精，力求做到極致；另一方面，離不開(kāi)團隊成員之間的緊密協(xié)作，大家心往一處想，勁往一處使，才能讓技術(shù)和服務(wù)的優(yōu)勢得以最大化地發(fā)揮。”
      “三卡”是將母豬存欄300頭及以上的客戶(hù)細分為VIP客戶(hù)、銀卡客戶(hù)和金卡客戶(hù)三個(gè)層級，并為他們提供全方位、全配套、全系統的技術(shù)支持。隴東三卡服務(wù)團隊用最硬核的技術(shù)與最柔軟的情懷，攻克一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，傾聽(tīng)每一位客戶(hù)的訴求，編織了一條堅韌無(wú)比的情感紐帶，讓公司與養殖戶(hù)之間信任與支持雙向奔赴。
      這支團隊僅僅是公司飼料銷(xiāo)售崗位工作者的一個(gè)縮影。在公司中，還有無(wú)數像他們一樣的團隊與個(gè)人，始終秉持著(zhù)以客戶(hù)為核心的理念，不斷自我突破，提升服務(wù)水準，不折不扣地推動(dòng)公司服務(wù)體系精準落地、高效執行，傾盡全力為客戶(hù)創(chuàng )造更為可觀(guān)且長(cháng)遠的價(jià)值，讓正大飼料事業(yè)的長(cháng)青基石更加穩固堅實(shí)。